Última actualización: 03 de noviembre 2022
Estimado usuario, buscando brindarle condiciones transparentes respecto de la adquisición productos y de esta forma vernos beneficiados con su preferencia, referencia y adquisiciones adicionales, Luces Orion pone a su disposición las políticas de envío de Productos.
Servicio especializado
Una vez que Usted haya adquirido cualquier Producto a través del Servicio, Luces Orion pondrá a su disposición la contratación de servicio especializado para llevar a cabo la entrega del Producto correspondiente.
Usted reconoce y acepta que Luces Orion no es quien ejecuta el envío, transporte o entrega del Producto, sino la empresa que presta el servicio especializado, aún y cuando la contratación y pago de dicho servicio se pueda gestionar e incluso efectuar a través de las interfaces que pone Luces Orion a su disposición para tal efecto. El servicio de envío que presta la empresa de servicio especializado se rige bajo los propios términos y condiciones de dicha empresa, donde Luces Orion no tiene ningún tipo de injerencia ni responsabilidad.
Los pedidos realizados antes de las 7 AM de un día hábil podrán ser entregados en el mismo día. Todo pedido realizado después de esa hora se programará su envío al día siguiente hábil. Esto aplica para pedidos de la Ciudad de Guatemala y Antigua Guatemala. El envío de los pedidos a otros departamentos puede tomar hasta 3 días hábiles.
Las tarifas de envío están sujetas a cambio y se reflejarán al momento de ingresar la dirección de envío.
Luces Orion hará esfuerzos comercialmente razonables para asegurarse de que el servicio de envío, transporte y entrega de los Productos siempre se ejecute con los más altos estándares de calidad y, en su caso, también hará esfuerzos comercialmente razonables para auxiliarlo a Usted en caso de que tenga cualquier duda, queja o reclamo en relación con el envío, transporte o entrega del Producto.
Embalaje
Toda vez que los Productos que Luces Orion pone a su disposición son, en su mayoría delicadas en cuanto a su trato, Luces Orion se preocupa porque las mismas sean empacadas con el mayor cuidado posible.
El material y modo de empaque de cada pieza de Producto que usted adquiera puede variar por razón de tamaño, peso y muchas otras características particulares del Producto de que se trate.
Si así lo ameritan las circunstancias particulares de su adquisición, Luces Orion podrá remitirle algún instructivo para que se proceda a desempacar el Producto. El instructivo en sí mismo y su remisión serán determinadas por Luces Orion bajo su solo criterio y la falta de tal instructivo en el envío de su Producto no implica ningún tipo de incumplimiento por parte de Luces Orion.
Soporte fotográfico
Luces Orion podrá generar un soporte fotográfico de cómo se lleva a cabo el embalaje de su Producto y, en su caso, posterior entrega a la empresa de servicio especializado.
Le recomendamos que usted también efectúe una memoria fotográfica del desempaque de su Producto para cualquier aclaración o reclamación que usted considere oportuna.
Cambios y devoluciones
Dada la particularidad y naturaleza de cada uno de los Productos, Luces Orion no acepta y, en consecuencia, no lleva a cabo cambios o devoluciones de los mismos.
No obstante lo anterior, en caso de que usted considere que lo que ha recibido no cumple con sus expectativas, le agradeceremos se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@lucesorion.com, dónde analizaremos las particularidades del caso concreto y bajo la sola discreción de Luces Orion, sin que ello implique ningún compromiso o responsabilidad alguna al respecto, determinaremos la viabilidad de proceder de forma diversa.
Usted entiende y acepta que Luces Orion no asume ningún tipo de compromiso o responsabilidad por el simple hecho de recibir su petición de cambio o devolución o de pedirle cualquier información adicional respecto del caso concreto.
En tanto usted no tenga ninguna comunicación de parte de Luces Orion indicándole que se procederá con algún cambio o devolución posterior a la recepción de su solicitud a través del medio antes indicado, Luces Orion no asume ninguna responsabilidad o compromiso al respecto, y aun habiendo indicado que se procederá con algún cambio o devolución, la misma en todo momento estará sujeta a la revisión minuciosa del Producto que usted pretenda cambiar o devolver.
La devolución o cambio que, en su caso, haya sido considerada por Luces Orion estará sujeta a que el Producto a cambiarse o devolverse esté en las mismas condiciones en que fue remitido originalmente por Luces Orion.
Los costos correspondientes al envío y embalaje del Producto en todo momento y sin excepción deberán ser absorbidos por el cliente.
Términos y condiciones
Las presentes Políticas de Envío son parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso que Luces Orion pone a su disposición en https://lucesorion.com/terminos-y-condiciones/
En caso de contradicción entre las presentes Políticas de Envío y los Términos y Condiciones de uso, prevalecerá lo dispuesto en los Términos y Condiciones de Uso.
